[먼데이매거진]2023년 스타벅스에 대한 SWOT 분석

제이크 PM
2023-07-12

커피 산업의 글로벌 강자인 스타벅스, 그들이 눈에 띄는 이유는 무엇일까요? 스타벅스에 대한 이 SWOT 분석을 통해 그들의 성공을 이끄는 주요 요인을 찾아볼까요?


스타벅스, 누구나 아는 그 이름입니다. 처음 시작은 그렇게 화려하지 않은 시애틀이었죠. 하지만 지금은 전 세계에서 가장 큰 커피 체인입니다. 하지만, 이렇게 대단한 회사라도 숨겨진 약점과 도전과제가 있습니다. 그런 약점들을 잘 극복하면서 기회를 잡아 성장하는 것, 그게 비즈니스의 성공 비결이니까요.

스타벅스는 지금 전 세계 어디에서든 자신의 이름을 알리며 사업을 확장하고 있어요. 이런 강점 덕분에 가능한 거죠. 하지만, 그 뒤를 쫓는 다른 회사들도 존재합니다. 이들은 스타벅스에게 큰 도전을 던지고 있죠. 이렇게 비즈니스의 강점, 약점, 기회, 위협을 다뤄보는 건 바로 SWOT 분석입니다.


그래서 오늘은 2023년을 기점으로 스타벅스의 SWOT 분석을 같이 살펴보려고 합니다. 어떤 기회와 위협이 스타벅스를 기다리고 있는지 함께 알아볼까요?



스타벅스의 강점


1. 뛰어난 브랜드명

이 점에 대해 많은 설명은 필요하지 않을 것입니다. “스타벅스” 브랜드는 지난 몇 년 동안 전 세계에서 자신의 이름을 알렸습니다. 스타벅스는 이제 커피와 동의어입니다. 이것은 이 회사의 가장 큰 강점 중 하나입니다. 현재의 시대에는 이렇게 뛰어난 브랜드명을 구축하는 것이 기업에게 어렵습니다. 이것은 스타벅스가 겸손한 출발로 이룬 일입니다.

강한 브랜드명을 가지고 있으면 스타벅스는 가격을 dic함과 동시에 고가의 서비스를 제공할 수 있습니다. 많은 다른 경쟁사들이 더 낮은 가격으로 유사한 커피와 음료 메뉴를 제공하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 스타벅스는 강력한 브랜드 가치 덕분에 선두를 달리고 있습니다.


2. 강력한 고객 충성도

비즈니스를 찾아와 충성스런 고객을 얻을 수 있다면, 이것이 당신의 가장 큰 강점이 됩니다. 스타벅스는 이것을 많은 해 동안 가지고 있었습니다. 커피에 대한 생각이 떠오르면 사람들이 스타벅스로 향하는 모습을 볼 수 있습니다. 이것이 어떻게 가능해졌는지, 뛰어난 브랜드 가치가 강력한 고객 충성도의 원인입니다. 사람들은 품질과 서비스에 있어서 스타벅스를 신뢰합니다. 이것이 그들이 커피를 마실 때 스타벅스 이외에 다른 곳을 생각하지 않게 만듭니다.


3. 놀라운 재무 성과

뛰어난 브랜드명과 강력한 고객 충성도 덕분에, 스타벅스는 지난 몇 년 동안 뛰어난 재무 성과를 보였습니다. 2022년에는 스타벅스의 순매출이 265억 5800만 달러에 달했습니다. 데이터를 보면, 스타벅스의 매출은 매년 증가하고 있습니다. 유일한 예외는 코로나 제한 조치 때문에 발생한 2020년이었습니다. 이를 더하면, 이 회사는 40억 달러 이상으로 평가됩니다. 이것은 경쟁사에 비해 가장 높습니다.


4. 글로벌 선재

스타벅스의 또 다른 가장 큰 강점은 세상의 거의 모든 도시에 서비스를 제공한다는 것입니다. 매년 매장을 확장하며 강력한 글로벌 네트워크를 구축하였습니다. 이를 통해 스타벅스는 새로운 시장에 빠르게 진출하고 시장 점유율을 높이는 데에 기여하였습니다.



스타벅스의 약점


1. 높은 가격

스타벅스의 커피와 음료의 가격은 대부분의 경쟁사들보다 높습니다. 이것은 많은 소비자들이 경쟁사들로 이동하는 주된 이유입니다. 스타벅스의 브랜드 가치가 높아 고객들이 더 높은 가격을 지불할 준비가 있지만, 이것은 소비자들에게 부담을 줄 수 있습니다.


2. 불충분한 광고 활동

스타벅스는 대체로 그들의 브랜드 명성과 고객들의 입소문을 통해 자신의 제품을 판매해왔습니다. 이것은 일부 시장에서는 효과적이지만, 다른 시장에서는 이들을 경쟁사들에게 뒤처지게 만들 수 있습니다.



'루마니아'의 스타벅스 한 매장. 사진자료: unsplash @juneandrei

'루마니아'의 스타벅스 한 매장. 사진자료: unsplash @juneandrei



스타벅스의 기회


1. 신제품 개발

스타벅스는 현재까지도 다양한 신제품을 개발하고 있습니다. 이들은 특히 건강 음료와 비건 옵션을 타겟으로 하고 있습니다. 이들 제품의 수요는 점점 늘어나고 있으며, 이것은 스타벅스에게 큰 기회를 제공합니다.


2. 디지털 확장

코로나 바이러스의 영향으로 온라인 주문과 디지털 결제가 크게 증가하였습니다. 스타벅스는 이미 이 분야에서 꽤 강력하며, 이러한 추세를 이용하여 그들의 디지털 영역을 확장하는 것은 좋은 기회일 것입니다.



스타벅스의 위협


1. 강한 경쟁

커피 산업은 매우 경쟁력이 강하며, 여러 회사들이 스타벅스의 주요 시장에서 경쟁하고 있습니다. 이것은 스타벅스에게 지속적인 위협이 됩니다.


2. 경제적 불확실성

경제적 불확실성은 모든 비즈니스에 위협이 됩니다. 특히 코로나 바이러스 팬데믹과 같은 대규모 사건은 스타벅스의 영업 활동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.



결론

스타벅스는 대단한 브랜드 파워와 전 세계 네트워크로 인해 큰 성공을 거뒀어요. 하지만 비싼 가격이나 광고 활동이 부족한 것 같은 약점도 있고, 경쟁사들이나 경제 상황 같은 외부 위협도 존재하죠. 하지만, 새로운 제품을 만들어내거나 디지털 확장 같은 기회를 잘 이용한다면, 스타벅스는 앞으로도 계속 성장할 수 있을 거라 봐요.


스타벅스를 SWOT 분석에서, 스타벅스가 얼마나 대단한 브랜드 가치를 가지고 있고, 전 세계적인 네트워크를 통해 어떻게 성장해왔는지 이해할 수 있죠. 그렇지만, 이런 성공의 배경에는 많은 위협과 약점들이 숨어있어요. 가격이 높다거나 광고 활동이 부족하다는 이유로 고객들이 경쟁사로 눈을 돌리고, 강력한 경쟁사들이 있고, 경제 상황도 불확실해진 것이 주요 위협인 거죠.


그래도 스타벅스는 신제품 개발이나 디지털 확장 같은 새로운 기회를 잘 살려나가며 이런 위협과 약점을 극복하려고 노력하고 있어요. 건강 음료나 비건 메뉴 같은 신제품을 개발하면서 시장 수요가 계속 늘어나는 걸 확인하고 있고요. 코로나 때문에 늘어난 온라인 주문과 디지털 결제는 스타벅스에게 디지털 영역을 더 확장하는 좋은 기회를 제공하고 있어요.


SWOT 분석을 통해 스타벅스가 앞으로 어떤 방향으로 나아갈지, 현재 어떤 위치에 있는지, 어떤 기회를 잡을 수 있는지, 어떤 위협에 주의해야 하는지를 명확하게 파악할 수 있어요. 이런 이해는 스타벅스가 앞으로 어떤 전략을 채택할지 결정하는 데 도움이 되겠죠.


하지만 결국, 스타벅스는 세계 최고의 커피 체인 브랜드 자리를 유지하려고 노력하고 있어요. 그들은 계속 혁신하고 개선하며 경쟁력을 유지하려고 노력하고 있죠. 앞으로 스타벅스가 어떻게 변화하고 성장하는지 지켜보는 것도 흥미로울 것 같습니다.


SWOT요약
강점
  • 뛰어난 브랜드명: 스타벅스는 커피와 동의어이며, 이는 그들의 가장 큰 강점 중 하나이다.
  • 강력한 고객 충성도: 스타벅스는 충성스런 고객들을 가지고 있어, 커피에 대한 생각이 떠오르면 사람들이 스타벅스로 향한다.
  • 놀라운 재무 성과: 스타벅스는 지난 몇 년 동안 뛰어난 재무 성과를 보였다.
  • 글로벌 선재: 스타벅스는 세상의 거의 모든 도시에 서비스를 제공하고 있다.
약점
  • 높은 가격: 스타벅스의 커피와 음료의 가격은 대부분의 경쟁사들보다 높다.
  • 불충분한 광고 활동: 스타벅스는 그들의 브랜드 명성과 고객들의 입소문을 통해 제품을 판매해왔다.
기회
  • 신제품 개발: 스타벅스는 다양한 신제품을 개발하고 있다. 특히 건강 음료와 비건 옵션에 초점을 맞추고 있다.
  • 디지털 확장: 코로나 바이러스의 영향으로 온라인 주문과 디지털 결제가 크게 증가하였다. 이를 이용한 디지털 영역 확장은 스타벅스에게 좋은 기회이다.
위협
  • 강한 경쟁: 커피 산업은 매우 경쟁력이 강하며, 여러 회사들이 스타벅스의 주요 시장에서 경쟁하고 있다.
  • 경제적 불확실성: 특히 코로나 바이러스 팬데믹과 같은 대규모 사건은 스타벅스의 영업 활동에 큰 영향을 미칠 수 있다.

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